Q. 온도 측정이 제대로 되지 않아요
A. 저희 제품은 비접촉 온도계로 주변의 환경영향을 받을 수밖에 없습니다. 고객님이 현재 계신 환경에 온도계의 설정값을 맞춰 사용해 주셔야 합니다.

*현재 온도계를 사용하는 상황이 바람이 심하게 부는장소, 에어컨 주변이나 난방기구 근처, 헤어가 있는 부위, 땀이 아주 많이나 있는 상태, 모자를 쓰고 있는 경우는 LO표시 또는 부정확하게 측정될 수 있습니다.
*온도계의 경우 적외선 센서부위가 주변환경에 영향을 받다보니 현재 기온이 너무 상승되어 높게(HI)로 측정될 수 있으며 / 기온이 너무 하락하여 낮게(LO)로 측정될 수 있으며, 저희제품은 이런부분을 설정값을 조절해서 사용이 가능한 제품입니다.
*설정값을 조절하는 방법은 지금 이마를 측정하여 몇도인지 확인한 후 모드버튼 짧게 누른 후 내려가는(HI)/올라가는(LO) 버튼 눌러서 -*.* 설정 후 왼쪽 아무것도 안써있는 버튼 눌러서 다시 이마체크 몇도가 뜨는 지 확인 (온도를 36 ~ 36.5로 맞춘 후 사용 권장 안내)
추가적으로 +-1.0을 한다고해서 1도가 내려가거나 올라가는건 아닌 ((37도 경우 -2.5 정도? 38도 경우 -4~5.0 먼저 해보기 / LO라고 뜰때는 5.0 올린상태에서 값 확인 해보기))
*SET 값이 0.0 아닌상태인지 확인 / 아닐경우 0.0 으로 맞춰준 후 온도가 어떻게 뜨는지 확인
*밖에서 들어온 사람 측정시 높은(낮은)온도 환경 노출된사람 측정할 경우 인체가 환경에 적응할 보정시간 5분 정도 경과 후 측정

Q. 온도가 90도로 나와요
A. 섭씨(℃)가 화씨(℉)로 변경되어 있으므로 모드버튼을 꾹 누른 상태에서 바꿔준 후 재측정 해주시기바랍니다.

Q. 이마를 측정하면 부위마다 오차가 생겨요
A. 사람마다 온도의 차이는 신체 부위마다 다르며, 이마의 경우 좌측과 우측의 측주동맥 분포가 다르므로 부정확한것이 아닌 당연히 차이가 날 수 있습니다.
예를 들어 일반적으로 공항 등에서 얼굴을 촬영하는 열화상카메라를 보시면 한사람의 얼굴이어도 부위에 따라 빨강, 초록, 노랑으로 각기 다른 온도가 표시가 됩니다.
이는 측정 위치에 따라 온도가 조금씩 달라질 수 있음을 의미 합니다. 또한 동일한 위치를 측정했다고 생각할 수 있으나 온도계마다 센서의 각도가 조금씩 차이 날 수 있어 정확히 같은 부위를 비교한 것이 아닌 경우가 대부분 입니다.

Q. 자꾸 L0 라고 떠요
A. 체온계는 센서부위가 주변환경에 영향을 받으니 제품 수령 직후에는 실내에서 30분 ~ 1시간 이상 보관 후 사용해주세요

Q. 화면이 자꾸 꺼저요
A. 저희 제품의 경우 온도 측정 시 반응시간이 0.5초로 측정 버튼을 짧게 눌러 측정해서 HOLD에서 확인해 주셔야 하며, 측정 버튼을 계속 누르고 있는 경우 누르는 동안 실시간으로 측정이 되어 온도가 계속 변하게 됩니다.
온도 측정 후 30초간 아무런 버튼을 누르지 않는다면 화면은 자동으로 꺼지게 됩니다.

Q. LED화면이 깨졌는데 수리가 가능한가요?
A. 고객 부주의로 파손된 경우 유상 AS로 진행됩니다. 

Q. 체온 측정을 이마에 하는 이유는 뭔가요?
A. 이마는 뇌와 가까운 여러 동맥의 안정적인 혈앱공급을 받으며, 혈액의 흐름이 많기 때문에 안정적이고 정확한 체온 측정에 가장 이상적인 부분입니다.